MBAction - Appels mystères
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Appels mystères

Mesurer la qualité de vos services

Vous souhaitez suivre l’application des procédures de qualité internes que chaque service se doit de respecter ?

MB Action peut mettre en place des « appels mystères » en simulant, selon différents scénarios, l’appel d’un client ou d’un prospect, tout en notant sur une grille établie ensemble les réponses données. Une restitution comparative est faite régulièrement au dirigeant.

 

Appel mystère qualité de service

Phoning Nantes sud MB Action aide TPE commercial 44